Ngày hiệu lực: 06/11/2024
Tại IPFighter, chúng tôi cam kết cung cấp phần mềm và dịch vụ chất lượng cho người dùng. Vui lòng xem xét kỹ chính sách hoàn tiền của chúng tôi trước khi thực hiện giao dịch mua hàng, vì tất cả các giao dịch mua hàng là cuối cùng và không hoàn lại.
1. Không Hoàn tiền
Khi thanh toán cho dịch vụ IPFighter đã được xử lý, giao dịch được xem là hoàn tất và không thể hoàn lại. Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền cho bất kỳ khoản thanh toán nào, bao gồm các gói đăng ký, mua một lần, hay bất kỳ dịch vụ nào khác. Chính sách này áp dụng bất kể bạn có sử dụng dịch vụ, thay đổi ý định, hay bất kỳ lý do nào sau khi thanh toán hoàn tất.
2. Thay đổi Đăng ký
Nếu bạn muốn nâng cấp gói dịch vụ, bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào. Việc nâng cấp sẽ có hiệu lực ngay lập tức, trong khi việc hạ cấp sẽ áp dụng vào chu kỳ thanh toán tiếp theo. Khi bạn nâng cấp gói, số tiền cần thanh toán sẽ là số tiền của gói mới nguyên giá, hạn sử dụng tính từ ngày nâng cấp gói. Việc nâng cấp sẽ có hiệu lực ngay lập tức, trong khi việc hạ cấp sẽ được áp dụng bắt đầu từ chu kỳ thanh toán tiếp theo. Không có hoàn tiền hay điều chỉnh theo tỷ lệ cho việc hạ cấp trong chu kỳ hiện tại.
3. Lỗi Thanh Toán
Trong trường hợp có lỗi thanh toán hoặc tính phí sai, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi bị tính phí. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và, nếu có thể, sẽ chỉnh sửa vấn đề thanh toán. Hoàn tiền do lỗi thanh toán sẽ được xử lý theo quyết định của chúng tôi.
4. Trường hợp Đặc biệt
Trong những trường hợp đặc biệt và giới hạn, chúng tôi có thể xem xét yêu cầu hoàn tiền theo quyết định của chúng tôi. Tất cả yêu cầu như vậy phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Việc cấp hoàn tiền trong các trường hợp này không được đảm bảo và sẽ được đánh giá từng trường hợp một.
5. Nhà cung cấp Dịch vụ Thanh toán Bên thứ Ba
Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản phí xử lý thanh toán nào do các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba tính đều không được hoàn lại. IPFighter không chịu trách nhiệm về các khoản phí do các bên thứ ba áp đặt, và mọi tranh chấp liên quan đến các khoản phí này phải được giải quyết với nhà cung cấp thanh toán tương ứng.
6. Liên hệ với Chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách Hoàn tiền này, hoặc nếu bạn tin rằng mình đã gặp phải lỗi thanh toán, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức của IPFighter như LiveChat, Facebook hoặc Telegram.
Hỗ trợ Facebook: https://www.facebook.com/ipfighter.global
Hỗ trợ Telegram: https://t.me/ipfighter_vn